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Der oder die Concierge als Hausmeister/Pförtner
Der französische Concierge ist wie der deutsche Hausmeister in privaten, gewerblichen oder öffentlichen Objekten für die Ordnung, Sicherheit, Sauberkeit und Instandhaltung zuständig.
Dafür sind handwerkliche Fähigkeiten wie auch soziale Eigenschaften nötig. Objekte können Wohnhäuser, Schulen, Studentenwohnheime, Bürohäuser, Betriebe oder der gleichen sein. Zu anderen Aufgaben gehören beispielsweise auch das Weiterleiten von Informationen oder Nachrichten sowie die Entgegennahme von Post. Außerdem ist der Concierge das Bindeglied zwischen dem öffentlichen und privaten Raum. Ihr erstes Ziel eines Concierge in Wohnhäusern ist es, die Sicherheit zu garantieren und der Verwahrlosung vorzubeugen. Darüber hinaus ist er dafür verantwortlich, die Attraktivität der Immobile durch Serviceorientiertes Personal zu steigern, sodass dem Mieter neben den üblichen Hausmeisteraufgaben auch mehr „Rund-um-die Uhr“-Dienstleistungen wie Fahrdienst, Erledigungen von Einkäufen und Botengängen, Restaurantreservierungen, Versorgung von Haustieren, Entrümpelung u.d.g. zur Verfügung stehen. Im ersten Fall entspricht die Leistung in etwa der einer traditionellen aber ständig vor Ort anwesenden Wach- und Sicherheitsgesellschaft, aus der zweiten Komponente hat sich ein Dienstleistungskonzept herauskristallisiert, für das sich die Bezeichnung „Concierge-Service“ durchsetzt.
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